Acompanhe sempre seu pedido pelo código de rastreamento dos Correios. É responsabilidade do cliente verificar as atualizações de entrega.
Se o pedido não chegar ao seu endereço:
➝ Reembolsamos o valor do produto (sem o frete) OU reenviamos o pacote, mediante o pagamento de um novo frete.
Se o pacote retornar por ausência no endereço ou erro no cadastro do cliente:
➝ O reenvio poderá ser feito, desde que o cliente pague o novo frete.
➝ O reembolso só será realizado após a mercadoria retornar ao nosso ateliê, descontando o valor do frete.
O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca da sua peça.
A peça deve estar sem uso, sem sinais de lavagem e com etiqueta original.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra.
O reembolso será feito somente após o recebimento e conferência da peça.
O valor do frete de envio não é reembolsado.
Troca por tamanho ou modelo: o cliente paga o frete de envio até nós, e nós enviamos a nova peça sem custo adicional.
Devolução por arrependimento: o cliente é responsável pelo envio da peça de volta.
Envie um email para 📩 [email protected] com:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nós responderemos com as instruções de postagem nos Correios.
⚠️ Importante: Sempre acompanhe o status da sua entrega com o código de rastreamento no site dos Correios para evitar atrasos e devoluções.
